SIKÇA SORULAN SORULAR


Sipariş

Satış
Bu siteden sadece eczanelere satış yapılır ve fatura kesilir.

Sipariş Nasıl Verilir?
Ürünlerin listelendiği sayfada her ürünün yanındaki kutucuğa tıklayarak ürünü seçebilir ve sipariş verebilirsiniz. Seçilen tüm ürünlerin toplam tutarı sayfa altında gözükecektir. Listeden çıkartmak istediğiniz bir ürün olursa, ürünün yanındaki tıklama işaretini kaldırmanız gerekmektedir.

Siparişin Faturalandırılması
Faturanız teslimat adresiniz (Sadece Eczane Adresi) esas alınarak siparişinizin içinde gönderilecektir. Fiyatlara KDV dahildir ve faturalandırma KDV dahil olarak yapılır.

İade İşlemleri ve Politikamız
Sipariş ettiğiniz ürünler dikkatle kontrol edildikten sonra özenle paketlenir. Üretimden sonra açılmadığını göstermek amacıyla her ürünün koruma bandı kontrol edilir. Kargodan doğacak hasarları önlemek amacıyla ürünlerinizi kargo size geldiğinde kargo görevlisinin yanında ya da kargo ofisinde açıp inceleyin. Kargo görevlisine ve tarafımıza haber verin. Kargoda koruma önlemleri/bandı, paketi ve ambalajı açılmış, delinmiş, hasar görmüş ürünleri teslim almayın. Aksi takdirde iadelerinizi kabul edememekteyiz. Durum eğer bizim tarafımızdan kaynaklıysa 7 iş günü içerisinde tarafımıza bilgi verip kargoya verdikten sonra iade edebilirsiniz.
Firmamız iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder. Neden belirterek, koruma bandı ve önlemleri, ambalajı bozulmamış, zarar görmemiş, açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış ürünleri teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz. İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir:
Eksiksiz ve hasarsız durumdaki ürünün
· Kendisi varsa yanında promosyonu
· Faturası,
· İade formu.

Taşıma sırasında oluşmuş hasar, kargo firması tarafından telafi edilir. Paketi teslim almadan tutanak tutturulması önerilir.

Siparişim Elime Ne Zaman Ulaşır?
Sitemizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliği için siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolü gerçekleşmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun banka tarafından onaylanması gereklidir. Onayın sağlıklı olarak alınması halinde, iş günleri içinde saat 15:00 e kadar, vermiş olduğunuz siparişler, aynı gün içinde kargoya verilir. Kargodan kaynaklı ekstra bir sorun oluşmazsa ürünleriniz İstanbul içine en geç 3 iş günü, İstanbul dışına en geç 5 iş günü içinde ulaştırılacaktır.

Haftasonu Siparişleri
Haftasonu verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınmaktadır.

Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?
Siparişinizin durumunu 0 212 6904090 numaralı telefondan öğrenebilirsiniz.

Ödeme


Siparişlerinizin ödemesini kredi kartı ve banka havalesi, yoluyla yapabilirsiniz. Kredi kartı ile alışverişlerinizi güvenle yapabilmeniz için kredi kartı bilgileriniz 128 bit SSL kullanılarak şifrelenmektedir. SSL bağlantısının aktif olduğunu, sipariş işlemleri sırasında kart bilgilerinizi girdiğiniz sayfamıza geçtiğinizde, tarayıcınızın adres çubuğunun hemen yanında görüntülenecek olan kilit simgesinden anlayabilirsiniz.

Kredi Kartı ile Ödeme
Web sitemiz üzerinden tüm kartlara tek çekim olanağı vardır. Sadece anlaşmalı olduğumuz kartlara taksit yapılabilmektedir. Anlaşmalı banka ve kartlar ödeme sayfasında belirtilecektir.

Havale/EFT Seçeneği
Dilerseniz siparişinizin ödemesini banka havalesi ile yapabilirsiniz. Tek yapmanız gereken ödeme sayfasında bu seçeneği seçmek ve ardından belirtilen hesap bilgileri aracılığıyla ücreti yatırmak. Havale/EFT aracılığıyla yaptığınız ödemeleri; "Havale Bildirim Formu" ya da info@kampotu.com aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sipariş verildikten sonraki 3 iş günü içerisinde ödemesi yapılmayan siparişler, iptal edilecektir. Havale bilgilerimiz;

KAMPOTU İLAÇ GIDA SAN VE TİC LTD. ŞTİ.

GARANTİ BANKASI BAĞCILAR ŞUBESİ ŞUBE KODU :231

HSP NO : 6295104

IBAN NO: TR73 0006 2000 2310 0006 2951 04

Teslimat

Alternatif Alıcı Bilgileri
Sitemizden verdiğiniz siparişlerde, teslimat bilgisi ve kargo adresi aynı olmalıdır( Sadece Eczane Adresi).

Adres Bilgileri
Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Üyelik işlemleri sırasında bildirdiğiniz adres ile siparişinizin teslim edilmesini istediğiniz adres aynı olmalıdır (Sadece Eczane Adresi)

Hatalı / Eksik Teslimat
Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde paketi teslim almayıp derhal bizimle irtibata geçiniz. Kargodan doğacak hasarları önlemek amacıyla ürünlerinizi lütfen kargo size geldiğinde kargo görevlisinin yanında ya da kargo ofisinde açıp inceleyiniz. Sorun çıkması durumunda kargo görevlisine ve tarafımıza haber veriniz. Kargoda açılmış, delinmiş, hasar görmüş ürünleri teslim almayınız. Aksi takdirde iadelerinizi kabul edememekteyiz

Üyelik

Üye “Voonka Eczane Satış Portalı” sayfasına sadece eczaneler üye olabilir.

Neden Üye Olmalıyım?
“Voonka Eczane Satış Portalı” na üye olarak e-ticaret avantajlarından yararlanabilirsiniz. Ayrıca ürünlerimizle ilgili bilgilendirmeleri ve kampanyaları takip edebilirsiniz.

Üye Olmak İçin Ne Yapmalıyım?
“Voonka Eczane Satış Portalı” na üye olabilmeniz için yeni üye linkine tıklayarak üyelik formunu doldurmanız ve sisteme vergi levhanızı yüklemeniz yeterli.
Üyelik Bilgilerimi ve Şifremi Nasıl Değiştirebilirim?
Üyelik bilgileriniz, e-posta adresiniz, şifreniz gibi bilgilerinizde değişiklik yapmak isterseniz, önce "Üye Girişi" linkine tıklayarak “Voonka Eczane Satış Portalı” na girişinizi yapınız, sonra sayfa başlarında isminizin yazdığı linke tıklayınız. Gerekli değişiklikleri yapıp kaydediniz.

Şifremi Unuttum. Ne yapmalıyım?
Eğer şifrenizi hatırlayamadığınız için üye girişi yapamıyorsanız, "Üye Girişi" sayfasında göreceğiniz "Şifremi Unuttum" linkine tıklayıp eposta adresinizi girerek şifrenizin adresinize gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Bu işlemi yaptığınızda sistem sizin için yeni bir şifre belirleyecek ve üye olduğunuzda kaydetmiş olduğunuz e-posta adresinize gönderecektir. Şifre hatırlatma işleminden sonra lütfen e-posta adresinizi kontrol ediniz.

Güvenlik 
Sizlerin kredi kartı ve kişisel hesap bilgilerinizin güvenliği bizler için önemli. Güvenliğiniz için web sitemizde en ileri güvenlik sistemleri kullanılmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz, ileri bir şifreleme yöntemi kullanılarak bankanıza iletilir ve bu bilgiler kesinlikle tarafımızca görülemez, dolayısıyla da saklanamaz.

SSL
Visa Master Amerikan Bank Asya Axess Bonus Kart CartFinans Maximum Paraf World